O VERDADEIRO PROBLEMA A SER ENFRENTADO PARA ATINGIR OS RESULTADOS DOS PROJETOS

No gerenciamento de obras são enfrentados vários tipos de problemas. Veja qual a principal área de conhecimento que pode afetar decisivamente o resultado dos projetos.

O objetivo deste artigo é provocar uma reflexão nos agentes do mercado imobiliário sobre o verdadeiro problema que impede uma gestão eficaz, com o propósito de que obtenham resultados mais satisfatórios em seus empreendimentos.

Para tentar entender melhor o que incomoda os principais envolvidos no mercado de construção, realizamos uma pesquisa, lançada em 22/12/2018, composta por 3 perguntas diretas com respostas objetivas para cada uma delas.

Confrontamos o nosso resultado com os dados de estudos realizados pelo PMSURVEY.ORG e Pulse of the Profession^TM, ambos ligados ao PMI, que identificaram a principal área de conhecimento que mais gera problemas aos projetos.

Constatamos que o mercado da construção, de forma geral, dá menos importância à área de conhecimento que as pesquisas do PMI apontaram como a que mais interfere negativamente no sucesso dos projetos.

Resultado da pesquisa da Task Plan

Com a leitura dos gráficos acima, extraímos as seguintes informações:

65,2% dos que responderam estão na faixa etária de 31 a 50 anos;

79,1% ocupam cargos de Diretores, Gerentes, Engenheiros e Arquitetos;

2,3% consideram que a comunicação gera mais preocupação no seu projeto de construção.

Dados do estudo do PMSURVEY.ORG

O gráfico acima mostra o resultado da pesquisa realizada em 2014 pelo PMSURVEY.ORG , com 400 organizações, o qual apontou que o problema mais comum em projetos está relacionado ao gerenciamento da comunicação.

Dados do estudo do Pulse of the Profession^TM

A figura acima mostra dados, do estudo do Pulse of the Profession^TM (PMI 2013), que revelam que para cada dólar investido em um projeto, 7,5% do risco estão associados a uma comunicação ineficaz.

Analisando o resultado da pesquisa da Task Plan e os dados dos estudos do PMI, constatamos que a comunicação tem um impacto muito significativo nos resultados dos empreendimentos.

Talvez esta constatação seja explicada pelo fato de que a comunicação permeia por todas as outras áreas do conhecimento, sendo, portanto, de fundamental importância para o desempenho do projeto como um todo.

É inegável, também, que a preocupação com as demais áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos seja genuína, porém o mau resultado em uma ou mais dessas áreas pode ser atribuído à deficiência na gestão da comunicação.

“Sem uma comunicação confiável, e farta, os corações e as mentes dos funcionários nunca serão conquistados”
John Kotter

Nos referimos, aqui, à comunicação no sentido mais amplo possível, não se restringindo apenas ao relacionamento interpessoal (comunicação verbal e escrita). Exemplos:

Vertical (para cima e para baixo na organização) e horizontal (com os pares);
Interna (dentro do projeto) e externa (outros projetos internos, clientes, fornecedores, outras organizações, o público etc.);
Formal (relatórios, atas, documentos, contratos, desenhos técnicos etc.) e informal (conversas, debates eventuais, e-mails etc.);
Oficial (informes, relatório anual etc.) e não oficial (comunicações em “off”);
Escrita e oral;
Verbal (voz) e não verbal (linguagem corporal).

Na nossa visão é importante que exista um sistema de gerenciamento informatizado que integre as áreas de conhecimento, permitindo que as partes interessadas do empreendimento possam ter acesso às mesmas informações, a qualquer tempo, gerando um ambiente confiável, seguro e propício a assertividade nas tomadas de decisões.

Acreditamos, portanto, que se uma corporação deseja ter alto índice de sucesso nos seus empreendimentos, deve dar mais importância ao gerenciamento da comunicação, promovendo, assim, boa interatividade entre todas as áreas da sua organização, de modo alinhado às suas estratégias, bem como, com a disseminação dos seus valores perante os seus clientes e à sociedade.